BERRIES AND VIP
Every purchase earns you berries. The more berries you earn the more benefits and gifts you will receive, and the higher VIP you'll become!

Membership FAQs and T&Cs
¿Necesito un código para el envío gratuito?
As a member once you reach silver tier, you receive free shipping on all orders, even those that do not meet the minimum requirements. You must be logged in and use code "MEMBERSHIPPING" at checkout.
Please note free shipping without a minimum spend is currently available for USA and UK members only.
¿Obtengo bayas (puntos) por los artículos a medida y por encargo?
Sí, ganarás puntos y alcanzarás niveles VIP más altos a medida que tus puntos aumenten, incluso en tus artículos personalizados y por encargo, siempre que estés inscrito en el Programa Disruptor Diamante. Si sus bayas no se actualizan automáticamente, háganoslo saber y podremos ajustarlo manualmente.
¿Cómo obtengo mis regalos gratuitos al pasar a un nivel superior?
Once you enter a new tier and qualify for a gift, you may redeem this with your next purchase.
¿Qué pasa si me salto un nivel VIP?
Si se salta un nivel VIP encargando un artículo a medida o por encargo, sólo recibirá el regalo del nivel en el que haya entrado. Si te saltas niveles comprando artículos en stock, recibirás los regalos de todos los niveles que te hayas saltado y del nivel en el que hayas entrado.
Si tiene alguna duda al respecto, póngase en contacto con nosotros.
Devoluciones y cambios
Si decide devolver un artículo y ha recibido un regalo, también tendrá que devolverlo para poder optar al reembolso íntegro.
Si sólo desea un cambio, no tiene que devolver el regalo.
Si devuelve un artículo comprado para obtener un nivel superior o un código de descuento, sólo se le reembolsará una vez que haya abonado la diferencia del artículo rebajado si el descuento no se hubiera aplicado a su compra.
¿Puedo elegir o cambiar mis regalos gratuitos por otra cosa que me guste del sitio web?
No, los regalos gratuitos dependen del nivel y se seleccionan especialmente en función del mismo.
Más
Sólo puede crearse una cuenta por cliente.
Los regalos especiales se seleccionan en función del nivel y no pueden modificarse.
Todos los socios tienen derecho a envío gratuito en todas sus compras. Los regalos no tienen gastos de envío gratuitos a menos que se añadan a un pedido.
Los artículos en oferta están excluidos de las ventajas y descuentos de los premios, a menos que estemos realizando una oferta especial para socios que incluya estos artículos.
Debido a la normativa, las fragancias gratuitas sólo se pueden enviar dentro del Reino Unido y EE.UU.. Para los miembros de otros países, podemos retener su fragancia para que la recojan en uno de nuestros centros durante 6 meses hasta agotar existencias.
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