ENTREGA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Entrega y envíos:
Su compra en Lark & Berry será entregada totalmente asegurada por nuestros mensajeros de confianza y con seguimiento. Además, será empaquetada a la perfección en una lujosa caja, bajo papel de seda.
¿Comprando como regalo? Puede elegir añadir el envoltorio de regalo como opción extra de forma gratuita. Esto incluye: una magnífica caja de L&B envuelta en cinta, papel de seda para proteger el artículo y una bolsa con la marca.
Entrega en Londres el mismo día
La entrega en el mismo día está disponible en lugares situados hasta 8 millas de nuestra tienda de Marylebone en pedidos de 400 libras o más. Los pedidos deben realizarse antes de las 2 de la tarde y se requiere una firma en el momento de la entrega. Para consultar la disponibilidad de existencias específicas en Londres, envíenos un correo electrónico, llámenos o envíenos un WhatsApp. (Todas las vías de contacto están disponibles a través del botón de chat situado en la parte inferior derecha de nuestra página web)
Tasas de entrega
En el Reino Unido, los gastos de envío son de 7,95 £ en pedidos inferiores a 250 £ y gratuitos en pedidos superiores a 250 £. Las entregas suelen tardar 1 día y se realizarán al día siguiente si el pedido se realiza antes de las 15:00 del día anterior.
Dentro de Europa, EE.UU., Canadá y HK, la entrega es de 25 £ en pedidos inferiores a 400 £, y gratuita en pedidos superiores a 400 £.
Para el resto del mundo, la entrega es de 35 £ en pedidos inferiores a 500 £, y gratuita en pedidos superiores a 500 £.
Plazos de entrega
Las entregas de artículos en stock (no a medida ni por encargo) suelen tardar 1-2 días en el Reino Unido, 3-5 días en Europa, EE.UU., Canadá y Australia y 3-7 días en el resto del mundo.
En los artículos en oferta y durante los períodos de vacaciones los plazos de entrega pueden variar debido al gran volumen de pedidos.
Debido al COVID y a los recientes cambios del Brexit, algunos pedidos pueden tardar más en llegar fuera del Reino Unido, dependiendo de las aduanas y de la disponibilidad del servicio de mensajería.
Impuestos y aranceles
Lark and Berry cubre los impuestos y aranceles en la mayor parte del mundo. Esto incluye el Reino Unido, Europa, Estados Unidos, Canadá, México, la mayor parte de América Latina, la mayor parte de Asia y Australia.-Si usted vive en un país que no permite ciertas importaciones o tiene restricciones y/o tasas excesivas, nos pondremos en contacto con usted antes del envío para hablar de las opciones disponibles. Para preguntas específicas sobre su país, póngase en contacto con nosotros en hello@larkandberry.com
Seguimiento de su pedido
Todas las compras de comercio electrónico permiten hacer un seguimiento y recibirá un correo electrónico poco después del envío con la información de seguimiento.
Cambios y devoluciones
A veces, sólo necesitas probarte tus compras en la comodidad de tu casa. Si necesita devolver sus joyas o accesorios de Lark & Berry , dispone de 14 días a partir de la fecha en que recibió su pedido en línea para cambiarlo o devolverlo para obtener un reembolso. Los artículos hechos por encargo no son reembolsables. Los depósitos de los artículos hechos por encargo no son reembolsables.
Asegúrese de que los artículos se devuelven nuevos, sin usar y en el mismo estado en que se compraron, con las etiquetas y el embalaje intactos. Por favor, tenga en cuenta que los productos con etiquetas que hayan sido retiradas no pueden ser devueltos. Piercing artículos que vienen en un envase esterilizado deben ser devueltos en el mismo envase sin abrir. Las devoluciones y los cambios que no cumplan nuestra política no se aceptarán y se le devolverán. Las tarjetas regalo no se pueden devolver.
Las devoluciones y los cambios serán gratuitos para los artículos que también cumplan las condiciones de envío gratuito dentro de los EE.UU., el Reino Unido y Hong Kong.- Para los artículos que no cumplan esta condición o se envíen a otro lugar, usted será responsable de la tarifa del envío asegurado de vuelta a nosotros. Esta tarifa puede quedar exenta (según el país) si el artículo se cambia por otro de igual o mayor valor.
Las compras en tienda no son reemborsables, pero pueden descambiarse en un plazo de 14 días.
Para completar su devolución o cambio, necesitamos un recibo o prueba de compra.
Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nosotros en hello@larkandberry.com
Reembolsos (si procede)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución en línea, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido el reembolso, primero compruebe de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso. Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en hello@larkandberry.com.
Artículos en oferta:
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Sustitución de artículos:
Sólo sustituimos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a hello@larkandberry.com y envíe su artículo a 52a George St London GB W1U 7EA.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un vale regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió el pedido a sí misma para entregárselo a usted más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ella se enterará de su devolución.
Dónde enviar las devoluciones:
Dentro del Reino Unido: 52a George St, Londres, W1U7EA.
Dentro de los Estados Unidos: 5877 Obama Blvd. Los Ángeles, CA, 90016
Dentro de Hong Kong: 2/F, 50 Bonham Strand, Hong Kong.
Si se encuentra fuera de estas regiones, póngase en contacto con nosotros.
Si su artículo cumple los requisitos, también nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Para preguntas específicas, póngase en contacto con nosotros.
Lark and Berry LTD | Número de empresa: 10970388 | 52a George St.
Londres.W1U7EA. UK. | +44 7728 240385